負責客服制度，標準化動作的推進、落實和督導。

崗位要求：
1、工程、營銷及相關專業畢業，本科及以上學歷；
2、5年以上開發企業客服工作經驗，有一線房企工作經歷者優先；
3、精通客服專業知識，熟悉國家及當地政府文件和市場政策動向信息；
4、熟悉房地產開發、建筑、設計、工程、法律、營銷、物業相關業務知識；
5、具有較強的溝通、協調能力，抗壓能力強。

1、基本概況
　　方興地產（中國）有限公司（簡稱方興地產）是中國中化集團公司房地產和酒店業務的旗艦企業，于2007年在香港聯合交易所正式上市（股票代碼：HK.00817）。方興地產秉承母公司中化集團“創造價值、追求卓越”的核心理念，堅持高端定位和精品路線，實施地產開發和物業持有協同發展戰略，致力于成為中國領先的高端地產開發商和運營商。公司旗下高端產品的“金茂”品牌為中國馳名商標。
　　中國中化集團公司是國務院國資委監管的國有重要骨干企業，是具有全球影響力的跨國企業集團，已21次入圍《財富》全球500強，2011年名列第168位。中國中化集團公司是國務院國資委批準以地產開發和酒店經營作為主營業務之一的中央企業，方興地產是中化集團在該主營業務板塊的平臺企業。
2、開發理念
　　方興地產秉承“釋放城市未來生命力”的開發理念，專注發展具有世界級藝術品位，追求人、建筑與自然和諧共榮的城市地標。基于對城市潛能的遠見，方興地產為城市引進更多世界先進、合理互生的物業規劃理念，提升城市能級；基于對客戶需求的洞察，方興地產為項目注入更多高附加值配套與高標準產品，創造社會價值；基于對專業化運營的堅持，方興地產整合國際領先的優質資源，堅持長久的經營承諾，實現區域功能和城市活力的全面提升。目前，在北京、上海、三亞、深圳、長沙、青島、重慶、麗江和珠海等城市，方興地產所開發的每一個項目，都以前瞻的眼光與思維、創新的規劃與設計、誠信的態度與品質，不斷實現未來人居和城市夢想。
3、業務板塊
　　方興地產的業務板塊涵蓋高端地產開發、商務租賃及酒店投資與經營，并充分發揮板塊間協同效應，打造了以“金茂”品牌為核心的高端系列產品。“綠色科技、金茂品質”的“綠金”標準已成為“金茂”系列產品獨有的優質基因及品牌內涵，并在行業中不斷重新定義高端與品質。
　　高端地產開發板塊：方興地產專注于高端精品項目的開發，每一個項目都經過精心設計、嚴謹施工，最終成為城市建筑中的藝術精品。主要開發項目有北京金茂府、上海港國際客運中心、上海國際航運服務中心、上海金茂逸墅、麗江金茂雪山語、青島金茂灣、長沙梅溪湖國際新城，以及規劃中的北京來廣營地塊項目和重慶工業職業技術學院地塊項目。
　　商務商業租賃板塊：方興地產開發和持有的北京凱晨世貿中心、中化大廈和上海金茂大廈均為國內核心商業區的地標性寫字樓，主要客戶為國內外知名企業。位于上海和三亞的J-LIFE金茂時尚生活中心匯集多家國際頂級奢侈品牌入駐。公司將不斷擴大商務租賃的面積，把地產開發板塊中的優質資產充實到商務租賃板塊中，持續經營。
　　酒店投資與經營板塊：方興地產正在經營中的有金茂北京威斯汀大飯店、北京王府井大飯店、上海金茂君悅大酒店、金茂三亞麗思卡爾頓酒店、金茂三亞希爾頓大酒店以及金茂深圳JW萬豪酒店六家超豪華酒店，正在規劃建設中的有金茂麗江君悅度假酒店和金茂上海凱悅度假酒店。通過一系列五星級高端酒店的開發和成功運營，方興地產已擁有成熟完善的高端酒店設計、開發和投資經營能力，并與萬豪、凱悅、希爾頓、喜達屋等國際頂級酒店管理集團建立了良好的合作關系。
4、綠色戰略
　　方興地產制定和發表《方興地產綠色戰略白皮書》，以“高起點、科學化、體系化、差異化、市場化 ”為指導思想，以因地制宜、被動優先、精密設計與管理為綠色技術路線，以卓越的低碳城市運營商、中國綠色校園開創者、低能耗高品質建筑代表以及綜合節能服務先鋒為企業綠色戰略目標，積極打造與各級政府機構、專業科研單位、綠色供應商、國內外綠色低碳協會等多方支持平臺。2011年，方興地產實現了中國首個熊貓標準碳中和項目；長沙梅溪湖國際新城項目制定四十八項綠色生態指標體系和建設管理導則；北京凱晨世貿中心成為北京第一個獲得美國LEED-EB金級認證的超甲級寫字樓；北京金茂府小學獲得中國綠標三星認證等。2011年12月，方興地產應邀出席南非德班世界氣候大會并通過主題演講闡釋公司的綠色戰略，成為首家在氣候大會上發言的中國地產企業。
5、主要獎項
　　憑借卓越戰略的指引、優質產品的支持和一流團隊的管理，方興地產實現了持續穩健的發展，并得到廣泛認可。2009-2011年，連續三年榮獲香港《經濟一周》評選的“杰出內房股十五強”；2008-2011年，四度蟬聯中國房地產TOP10研究組公布的“大陸在港上市房地產公司財富創造能力TOP10”；2011年榮獲“中國責任地產TOP50”稱號。此外，方興地產已被選為恒生綜合指數系列、恒生流通指數系列及摩根士丹利資本國際(MSCI)中國指數成份股。“金茂”品牌連續七年榮登世界品牌實驗室發布的《中國500最具價值品牌排行榜》，2011年品牌價值為49.65億元。