崗位職責：

1、負責受理客戶投訴，實施跟蹤服務；

2、負責客戶投訴的處理，異常質量問題的分析(原始數據、現場確認)、臺賬（數據整理）和數據的分析（趨勢圖），反饋內部責任部門，推動其真因分析，落實圍堵措施及長期改善措施，按時完成客戶質量問題改善報告；

3、負責客戶反饋情況的定期匯總分析并完成例行報告；

4、 負責回訪客戶對我司電池產品使用品質情況，調查客戶滿意度；

5、負責收集和分析客戶質量競爭力；

6、 收集并分析客戶反饋（VOC）和過程聲音（VOP）；

7、根據外部客戶反饋（VOC）和過程數據（VOP）策劃質量改。

崗位需求：

1、有質量管理工具培訓經歷（QC新舊7工具、8D、SPC等）；

2、 有6sigma、QCC、Kaizen等培訓經歷者優先；

3、有統計工程培訓者優先。

隆基綠能科技股份有限公司成立于2000年，是全球市值第一的太陽能科技公司，業務遍及全球150余個國家和地區，《財富》中國500強企業，中國能源集團500強企業。隆基綠能以“善用太陽光芒，創造綠能世界”為使命，秉承“穩健可靠、科技引領”的品牌定位，聚焦科技創新，構建單晶硅片、電池組件、工商業分布式解決方案、綠色能源解決方案、氫能裝備五大業務板塊。形成支撐全球零碳發展的“綠電”+“綠氫”產品和解決方案。滁州隆基樂葉光伏科技有限公司成立于2018年，位于安徽省滁州市經濟技術開發區淮安路19號，項目總投資超過40億元，占地1100余畝。公司主要生產產品為太陽能光伏組件，項目規劃年產能合計20GW，年產值約為200億元，為全球最大的組件生產基地，目前在職員工4000余人。