負責行政事務的HR往往是在公司里跟領導接觸最多的人，圓滑的給老板打下手是必須要學會的。

如何上傳下達

　　職場中如果我們把老總的話赤裸裸地傳遞，那等于是出賣你的老總。比如，你是一個生產廠長或者是部門主管，有一天，老總跟你說：“從今天起，我們每小時要開始生產8個了，我們的設備都改善了，不能像以前那樣只生產六個了。”如果你回去跟員工說：“從今天起，我們每小時要開始生產8個了，我們的設備都改善了，不能像以前那樣只生產六個了。”那一片造反聲：做8個，要做你做去，你說的到輕巧，做六個已經夠累的了。這時你要把老總的話當作腹案，你要懂得去應變。這時你去把生產班長叫來，你說：“我們現在可以生產幾個了？我都記不得了。”你要裝作真的不記得。班長說：“我們現在已經做六個了”。你說：“真的嗎，那能不能再多做幾個？”“班長說：“可是可以，但是不能加的太多。”你說：“做九個？八個？”班長說：”八個最多了，不能再多做了。你說：“那當然，最多做八個，多了老總自己做去。”你看你在替下面人說話。

　　這時，班長就會對下面的員工說：“從明天開始，我們開始做八個了，我們現在的設備都改善了，不能像以前那樣只生產六個了。”你說，跟班長說大不一樣了，因為班長有資格，他長期和員工一起在一線。但是下面也有反對的：我們做六個已經夠累的了，怎么能夠做八個？這時班長就會替鎮壓：“你有沒有良心？誰說做不到，你不信，我做給你看。”“好好好，向班長學習——這種傳達的方式比你赤裸裸地傳達，其效果要好的多，這要求你應變的能力了。

　　要懂得觀察上司的眼色

　　有一天，老總打電話叫你馬上到他的辦公室去一趟，于是你馬上就過去了。進去你一看辦公室還有兩個客戶，這時你就問老總叫你來有什么事情。老總對你說：“你把我的辦公室窗戶的玻璃擦一擦”。你聽了可氣呀，老總怎么叫我給他擦窗戶。你很抱怨，于是你就很不高興的擦呀擦。這時老總也特別生氣，誰叫你在這里擦一擦的，你一點不動腦筋嗎？其實剛才老總打電話叫你的時候，他辦公室還沒有人，是在你沒有來之前，來了兩個客戶。你來了后，老總不好對著客戶和你談那件事情。如果你會應變的話，你來了一看，你就會對老總說：“好好好，我叫人馬上來給你擦。”你馬上走了，等客戶走了你在來，這樣就對了。

　　如何接老總的電話

　　有一天老總給打電話說：“你現在有沒有空？”那你怎么回答？你說我有空，那老總三次打電話你都說有空的話，老總就說你很閑呀，他就會給你加任務，你就會越來越累。你要說我現在沒有空，老總說你架子很大啊，我叫你你都說沒有空。那你怎么辦？你說有空，你也死，說沒有空你也死。這時你要懂得應變，你說：“我馬上來。”不管你有沒有空，你說你馬上來，效果最好。