在職場和生活中，每個人或許都有這樣的困惑，如何才能夠說別人喜歡的話，成為別人喜歡的人。
我和之前的一位同事聊到工作的時候，他說：“xxx和我一樣大，現在已經是副總裁了。真就是一張嘴，會說，可以討大老板歡心，所以晉升速度特別快。“
雖然我認為，這個人的晉升一定不是因為他會說而已，在會說這件事背后一定有更為深入的職業技能。只不過交流是一種有效的方式，讓他更容易和上司之間構建友好的信任關系。
但我當時還是附和說：“是啊，能夠說別人想聽的話也是一項很厲害的技能。比不了。“
回去之后，我開始思考，這位朋友所說的“會說“的技能到底是什么。職場里社交技能是非常重要的，能夠精準表達自己的意思，能夠精準地說出對方所說的話，這不是所謂的八面玲瓏，而是一項非常重要的技能。
不少職場人都把自己定位為“不會社交的人”，而且對于會社交，會說話的人時常抱有否定的心理。從而造成自己明明表達能力，社交能力弱，但還諱疾忌醫，不想學，不想改。最終造成負面循環，個性擰巴，自我增壓。
我們如何才能夠成為一個能夠說出別人想聽的話的人呢？成為一個處理好上下級關系，讓表達成為我們助力的人呢？
通過和一些領導層的朋友交流，最終得到了一些建設性的答案：
01.了解一個這樣類型的人的訴求，就可以了解其他和他相似的人的訴求
處在相同環境中的人都有共性，一個人想聽的話，一類人都想聽。可以調研一下這樣群體的核心訴求。就可以輕松地說出一類人都想聽的話。然后不斷積累不同類型的人的不同訴求。
計算機有算法，可以精準地算出某一個用戶特征的群體的核心需求。比如淘寶購買單價低于128元的群體被稱為低消費水平群體，這部分用戶非常喜歡浪費時間貨比三家，討價還價。一些廉價消費品的打折促銷活動最能吸引這部分用戶。
同樣，在脫離精密數據的現實生活中，類似環境培養出相同屬性的人，想聽的話也都大同小異。
比如，我通過為職場人做職業咨詢，每年可以聽到至少100人的職業問題。
聽多了之后，就開始知道相同屬性的人，遇到的問題都是一樣的，想聽的話也都是一樣的。比如原生家庭水平不高，學歷水平不高，自尊心強，但是努力無門，自我壓抑，無法從事更高級工作的人。
他們想聽的是：“你其實很棒，你可以嘗試挖掘自身真正的優勢， 很多你的優勢是你的核心競爭力，只不過被你的自我否定掩蓋住了。“然后你可以給她一個咨詢產品，讓她跟著項目發現自己，搜集信息解決自己的問題。
總之，這部分人最想聽的是鼓勵。一切的技能技巧都是基于鼓勵這件事基礎之上的。因為他們最欠缺的就是外界的認可和自己的認可。
但是相反，一些家庭富足，學歷不錯，有海歸留學經驗，也在大企業工作，卻面臨晉升瓶頸的人。他們想聽的絕不是鼓勵，而是精準的業務線分析。告訴他們在這樣的公司里什么樣的業務線是比較符合他現在的實力狀態，選擇后可以發揮他們最大的優勢。這些是他們的核心訴求。
我每年可以聽100個人的真心話之后，漸漸發現相同屬性的人遇到的問題是一樣的，他們的訴求也都是一樣的。
只要了解一個這樣類型的人的訴求，就可以了解其他和他相似的人的訴求。這樣就可以精準地幫助對方。提出對對方有效果的解決方案。
基于幫助的回答，是一種非常好的人際交往初衷。
如果功利心太重，就算是了解了對方想聽的話，也會做出讓對方反感的交流方式。
所以，如果你想知道你的同事想聽什么，你的上司想聽什么，不妨找出他們身上最明顯的標簽，然后按照這個標簽去找到這部分人，和這部分人詳談，聽聽他們的心里話，他們的困惑。
這樣你就可以最大限度地說出你的同事，你的上司想要聽的話。
接下來你要做的就是搜集不同類型的人他們的核心訴求。為他們的核心訴求提供服務和幫助。
這樣大大減少了我們的交流成本和人與人之間的交流摩擦。畢竟每一個人都還是喜歡那些：了解自己且愿意幫助自己的人。
02.了解一類人的核心訴求，把對方當成朋友地去探討解決
在一個輕松地環境中，基于一個共同的話題，和朋友一樣平等交流，不刻意交流，是最容易獲取真心話的方式。
工作之中，我們經常會面臨身份的差距造成的問題。身份的差距，往往不能帶來平等的交流。
比如，當你想要約見一下企業的高層為你講解下你的工作，但是你全程的交流都是“x老師您好，您看……”，這樣客氣緊張的交流定位，身份的差距帶來的交流往往淺嘗輒止。無法深入到具體的層面，構建起深度的交流。
我之前的上司曾經對我講，一位新招聘的員工，總是想要和他一起吃飯。他說：我看他就知道他想干什么。功利心太明顯了，就是想和套近乎嘛。所以我一般都以有事拒絕掉。
可見身份差距+社交功利心，容易引發高層者的厭惡。
真正密切的關系是朋友關系。想想你和朋友怎樣交流，把這樣的交流方式用在和上司，以及同事身上，往往也能夠得到非常好的效果。
在一個輕松的環境中，避免在辦公室的尷尬和正式。基于一個共同的話題，可以是公司里的業務，也可以是日常的一些興趣，像朋友一樣平等探討，不刻意交流。往往能夠聽到對方的真心話。
我之前一位非常敬佩的同事，非但業務能力很強，和上司之間也是關系處理得非常好，經常和坐在旁邊的上司聊養狗的事宜。人都會對頻繁出現的事情產生記憶，因此，基于養狗的共同話題，他在上司心理也有一定的印象，而且因為業務能力不差，有一些工作，確實會分配給他。
很多人升職快，確實快在能夠和上司之間正常交流，建立良好的正當親密關系。這件事的前提都是他們從內心把上司當成朋友，至少是亦師亦友的關系，而不是當成神或者敵人。
交流是一門學問。與其學會怎樣開場白，切入話題，不如學會人際交往的初衷，親密關系的初衷。
放松心情，了解一類人的核心訴求，把對方當成朋友地去探討，解決，唯有如此，才能夠真正意義上地構建一段充滿信任感的親密關系。
