HR主要工作便是與人打交道，與人打交道便免不了要做思想工作，比如績(jī)效溝通、調(diào)崗輪崗、任免談話、糾紛處理等。然而，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，HR需要常做思想工作，卻未必都擅長(zhǎng)做思想工作。
有時(shí)候，HR就某個(gè)問題苦口婆心地跟員工嘮叨了半天，員工卻沒有一絲觸動(dòng)，有的甚至出現(xiàn)反感，效果非常不好，既浪費(fèi)了時(shí)間、精力，也不利于問題的有效解決。
在做思想工作上，HR需要注意幾點(diǎn)，這幾點(diǎn)也是許多HR常犯的錯(cuò)誤。
1.時(shí)間、地點(diǎn)沒有講究
HR對(duì)員工做思想工作，有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊、任務(wù)急或是習(xí)慣使然，不太注意談話時(shí)間、地點(diǎn)的把握。經(jīng)常出現(xiàn)的一種狀況便是，需要做思想工作了，通知員工到自己辦公室來，或是直接到對(duì)方辦公室去。
大家應(yīng)該知道，被人事部門叫去談話的，就算本身事情不大，可能也會(huì)引起不小的猜忌。這讓員工心里會(huì)提前產(chǎn)生一定的抵觸或是忌憚，自然而然地，后面的談話效果不會(huì)太好。
2.官話、套話太多
HR對(duì)員工做思想工作，很多時(shí)候是啰啰嗦嗦地跟對(duì)方講了一大堆，自以為講得到位，實(shí)際上對(duì)方一點(diǎn)都不愛聽，因?yàn)槠渲械墓僭挕⑻自挕U話一大堆。
HR做人事工作做得久了，經(jīng)常會(huì)養(yǎng)成一種職業(yè)習(xí)慣，習(xí)慣于在講話中夾雜著官話、套話，還有一些毫無意義的廢話，而這些對(duì)于HR之間，或是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)之間，無所謂喜歡或是反感，但對(duì)于普通員工，也許就不會(huì)買賬。
3.就工作談工作
HR對(duì)員工做思想工作，主要是為了解決某方面的問題。而為了迫切解決這方面的問題，我們有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)單刀直入、開門見山，就事論事、就工作談工作。
普通員工平常本就與HR打交道的少，好不容易有一次相互溝通的機(jī)會(huì)，HR一上來就談工作，談問題，談形勢(shì)，談建議，談對(duì)策，反正都是與工作直接相關(guān)。
雖然問題與對(duì)策本身分析沒有問題，甚至分析得都很透徹，但是凡事有個(gè)過程，有個(gè)醞釀，有個(gè)引入，否則談話效果必然很差。
4.好為人師
HR對(duì)員工做思想工作，常常是為了說服對(duì)方按照HR的意愿達(dá)成某種意向，解決某種問題。而HR作為談話的一方，在談話之前心里已經(jīng)基本定調(diào)，那就是對(duì)方是錯(cuò)的，是欠妥的，是考慮不周全的，而自己是對(duì)的，是穩(wěn)妥的，是全面考慮的。
于是，談話一展開，基本上都是HR針對(duì)員工的各種分析、舉例、講解、說教，以一個(gè)導(dǎo)師自居，并且樂此不疲，自以為是在幫助員工分析問題、解決問題。
而在這個(gè)過程中，忽視了員工的表達(dá)，在問題的表達(dá)上，其實(shí)員工更有發(fā)言權(quán)。HR只是站在一個(gè)旁觀者的角度，根據(jù)一般性的情況按照一般性的思路進(jìn)行一般性的分析。殊不知，問題的本身可能還參雜有一些特殊的情況，而HR自己未曾掌握。
