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崗位職責(zé)：1、主持公司客服部工作，通過(guò)回訪等方式調(diào)查了解公司客戶滿意度，并制定相關(guān)服務(wù)舉措，做好VIP客戶的拓展及維護(hù)；2、提升客戶滿意度，對(duì)公司服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，處理客戶投訴。3、妥善處理商品售后，顧客投訴等，維護(hù)顧客權(quán)益；4、負(fù)責(zé)處理中心重大客訴及突發(fā)事件，每半...
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職責(zé)描述：1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)；3.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù); 4.匯總、分析目標(biāo)客戶群，進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；5.管...
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客服專員
相同職位
6-8萬(wàn) | 深圳市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1. 為客戶提供在線技術(shù)支持服務(wù)，完成業(yè)務(wù)受理；2. 跟蹤并處理客戶技術(shù)及服務(wù)需求；3. 對(duì)重點(diǎn)行業(yè)客戶開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理；4. 對(duì)技術(shù)文檔、項(xiàng)目資料進(jìn)行整理歸檔。5. 協(xié)助項(xiàng)目管理工作。任職要求：1、 理工科類大專以上學(xué)歷，具備IT從業(yè)人員基本技能。2、...
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800客服代表
6-8萬(wàn) | 深圳市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1. 為客戶提供在線技術(shù)支持服務(wù)，完成業(yè)務(wù)受理；2. 跟蹤并處理客戶技術(shù)及服務(wù)需求；3. 對(duì)重點(diǎn)行業(yè)客戶開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理；4. 對(duì)技術(shù)文檔、項(xiàng)目資料進(jìn)行整理歸檔。5. 協(xié)助項(xiàng)目管理工作。任職要求：1、 理工科類大專以上學(xué)歷，具備IT從業(yè)人員基本技能。2、...
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客服主管
相同職位
10-20萬(wàn) | 深圳市 | 本科 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職責(zé)描述：1）、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)清洗組員工招聘、培訓(xùn)、任務(wù)分配、日常工作管理及考核；提升人員素質(zhì)及綜合能力；2）、制定數(shù)據(jù)清洗計(jì)劃，督促部門人員按時(shí)完成市場(chǎng)部引入的所有銷售線索數(shù)據(jù)的清洗及回收工作；3）、熟悉數(shù)據(jù)清洗工作管理流程及話術(shù)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理及分析能力，能為市場(chǎng)活動(dòng)...
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客服助理
4-7萬(wàn) | 廣州市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。2、協(xié)助銷售人員做好材料預(yù)算、合同報(bào)價(jià)、客戶接待以及后勤供給等工作；3、協(xié)助客服處理訂單崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷，熟練操作相關(guān)辦公軟件，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；2、具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；...
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職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)首發(fā)獨(dú)家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的審核、申訴處理；2、結(jié)合審核工作優(yōu)化內(nèi)容機(jī)器識(shí)別策略；3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)側(cè)發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，深度運(yùn)營(yíng)；任職要求：1、細(xì)心踏實(shí)，對(duì)工作有較強(qiáng)責(zé)任心；2、執(zhí)行力強(qiáng)善于溝通，有較好學(xué)習(xí)能力；3、對(duì)內(nèi)容型產(chǎn)品感興趣，喜歡瀏覽各類圖文、視頻內(nèi)容。
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服務(wù)工程師
5-7萬(wàn) | 北京市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職責(zé)描述：1、制定客戶服務(wù)部提升客戶滿意度的計(jì)劃和階段目標(biāo)并落地；2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部日常表單填寫(xiě)與匯總；3、定期收集ISO體系認(rèn)證所需文件；4、負(fù)責(zé)400電話平臺(tái)任務(wù)分配和問(wèn)題記錄；5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部投訴的危機(jī)處理；6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷；...
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網(wǎng)站客服專員
5-7萬(wàn) | 北京市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、通過(guò)Internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通；2、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；3、通過(guò)在線聊天工具將潛在咨詢線索轉(zhuǎn)化為有效銷售線索；任職資格：1、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，性格開(kāi)朗，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，自我學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，有良好地服...
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職責(zé)描述：1.實(shí)時(shí)監(jiān)控Salesforce客戶服務(wù)系統(tǒng)，電子郵件，接聽(tīng)熱線電話，與客戶確認(rèn)提交操作的信息及時(shí)間并通知系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)組。2.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)客戶需求進(jìn)行初步支持。對(duì)于不能解決的事件判斷事件類型，升級(jí)到相應(yīng)的組并按照事件管理的要求，對(duì)事件進(jìn)行跟蹤和處理。3.對(duì)操作變...
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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客服中心的整體建設(shè)和管理，搭建售后支持中心；2、制定及執(zhí)行客服中心的管理制度和執(zhí)行公司的規(guī)章制度；3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)建議客戶服務(wù)管理體系，定期梳理、改進(jìn)；4、負(fù)責(zé)定期收集、整理客戶需求，聯(lián)合產(chǎn)品技術(shù)部門研究并制定提高客戶滿意度的解決方案；5、負(fù)...
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客服主管
相同職位
5-7萬(wàn) | 寧波市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
1.大專以上學(xué)歷;2.3年以上相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)專業(yè)的服務(wù)類工作崗前培訓(xùn);3.具有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力;4.具有團(tuán)隊(duì)精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;5.具有吃苦耐勞的精神，有酒店/保險(xiǎn)/銀行/運(yùn)營(yíng)商單位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
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客戶服務(wù)崗
面議 | 北京市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職位描述：1、負(fù)責(zé)電話或在線受理客戶的咨詢、投訴、回訪等業(yè)務(wù)；2、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系，包括商戶管理、指導(dǎo)產(chǎn)品使用、產(chǎn)品推廣等工作；3、支付平臺(tái)的業(yè)務(wù)處理，包括業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)監(jiān)控等日常事項(xiàng)；4、定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真主動(dòng)學(xué)習(xí)公司的新業(yè)務(wù)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，參加考核后上崗；...
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客服專員
相同職位
4-6萬(wàn) | 福州市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)電話、微信群等各類渠道的客戶的咨詢、投訴處理、業(yè)務(wù)受理、做好公司與客戶的溝通橋梁。2、 根據(jù)需求及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行信息收集、回訪，反饋客戶意見(jiàn)，維護(hù)客戶滿意度3、 完成客服相關(guān)的工作報(bào)表，進(jìn)行問(wèn)題匯總及分析，對(duì)運(yùn)作質(zhì)量和服務(wù)改善提出可行建議和意見(jiàn)。任職要求...
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跨境電商助理
4-7萬(wàn) | 蘇州市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
【崗位職責(zé)】1、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位，參與制定和優(yōu)化站內(nèi)站外電商推廣策略；2、根據(jù)電商全年節(jié)氣規(guī)劃全平臺(tái)活動(dòng)營(yíng)銷主軸和推廣策略；3、負(fù)責(zé)制定電商平臺(tái)SEO、SEM策略，提高電商平臺(tái)PV;4、參與并主導(dǎo)制作和優(yōu)化重點(diǎn)型號(hào)寶貝詳情以及重要節(jié)氣活動(dòng)頁(yè)面；5、協(xié)助開(kāi)拓跨境...
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工作摘要： 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，掌握和監(jiān)督項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)情況，達(dá)成和提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。致力于提高客戶服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度，處理疑難、特殊問(wèn)題，確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量與水平的專業(yè)、統(tǒng)一性；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司有關(guān)產(chǎn)品及優(yōu)惠服務(wù)的推廣和銷售目標(biāo)。 公司可根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需要或認(rèn)為有更適...
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企
一家美國(guó)信息存儲(chǔ)資訊科技公司， 主要業(yè)務(wù)為信息存儲(chǔ)及管理產(chǎn)品，云計(jì)算全球領(lǐng)導(dǎo)廠商招聘崗位：Upgrade Engineer(UE)工作職責(zé)：負(fù)責(zé)企業(yè)級(jí)軟件的技術(shù)支持工作，跟進(jìn)各國(guó)客戶的服務(wù)單直到問(wèn)題解決通過(guò)電話或電話聯(lián)系客戶，搭建遠(yuǎn)程了解客戶環(huán)境，分析問(wèn)題原因除了軟件本...
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廣告優(yōu)化師
8-14萬(wàn) | 北京市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職位描述：1、與客戶進(jìn)行良好溝通，跟蹤、了解客戶的需求，并將客戶需求完整有效的傳遞給公司；2、負(fù)責(zé)客戶DSP廣告投放策略、方案及優(yōu)化工作，合理引導(dǎo)客戶的投放預(yù)期，把控投放節(jié)奏；3、在日常工作中獨(dú)立完成賬戶管理、賬戶優(yōu)化、數(shù)據(jù)報(bào)告反饋等；4、善于總結(jié)且有意識(shí)地分享學(xué)習(xí)成果...
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職責(zé)描述：1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)；3.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù); 4.匯總、分析目標(biāo)客戶群，進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；5.管...
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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目簽約后的培訓(xùn)(醫(yī)生和患者)；同時(shí)收集客戶的對(duì)產(chǎn)品的需求及要求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供建議；2、負(fù)責(zé)幫助醫(yī)生和患者錄入數(shù)據(jù)；3、接聽(tīng)醫(yī)生、患者的咨詢電話并回答問(wèn)題；4、協(xié)助運(yùn)維經(jīng)理做好日常的運(yùn)維工作。任職要求： 1、醫(yī)學(xué)或護(hù)理相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；2、互...
