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    客服經(jīng)理 相同職位

    8-10萬(wàn) | 南昌市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、主持公司客服部工作，通過(guò)回訪等方式調(diào)查了解公司客戶滿意度，并制定相關(guān)服務(wù)舉措，做好VIP客戶的拓展及維護(hù)；2、提升客戶滿意度，對(duì)公司服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，處理客戶投訴。3、妥善處理商品售后，顧客投訴等，維護(hù)顧客權(quán)益；4、負(fù)責(zé)處理中心重大客訴及突發(fā)事件，每半...
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    國(guó)際客服經(jīng)理

    面議 | 深圳市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1. 搭建并完善國(guó)際客服隊(duì)伍，制定部門規(guī)劃目標(biāo)并整合資源將計(jì)劃落實(shí)。2. 制定并貫徹執(zhí)行公司售后計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，全面提高服務(wù)滿意度；3. 維護(hù)和拓展國(guó)際經(jīng)銷商關(guān)系，與相關(guān)部門溝通協(xié)作，加強(qiáng)客戶服務(wù)管理，并落實(shí)客戶關(guān)懷；4.管理客服工程師服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高業(yè)務(wù)及服務(wù)水平...
  • 企

    客服經(jīng)理/主管

    面議 | 重慶市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé):1、 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目（2－3個(gè)項(xiàng)目）在銷售、交付、入住等階段的客戶關(guān)系維護(hù)、關(guān)懷工作； 2、 協(xié)調(diào)公司各職能部門、物業(yè)公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項(xiàng)目的客戶咨詢投訴； 3、 客戶關(guān)系管理，客戶滿意度提升，客戶群體研究等。任職資格:1、本...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    9-12萬(wàn) | 重慶市 | 本科 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)客戶服務(wù)及收銀管理；2、 統(tǒng)籌處理客戶信息，及時(shí)處理日常投訴事件，提高客戶滿意度；3、 推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度；4、 定期回訪客戶，整理、匯總客戶反饋并提出可行性解決方案及執(zhí)行；任職要求：1、 本科以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)良好，3-5年客戶服務(wù)管理...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    7-10萬(wàn) | 廣州市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào)；5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；6、落實(shí)部...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    7-12萬(wàn) | 廣州市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、客服團(tuán)隊(duì)搭建及現(xiàn)場(chǎng)管理、調(diào)配、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作及服務(wù)質(zhì)量；2、建立并優(yōu)化客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及客服KPI績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度，提出并執(zhí)行有效提升KPI的措施；3、熟悉商品賣點(diǎn)，指定并持續(xù)優(yōu)化售前售后標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)；4、提高售前售后服務(wù)滿...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    6-7萬(wàn) | 南通市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、接待、處理顧客的各種投訴和咨詢;2、處理客戶發(fā)送的郵件、傳真、信件、工單;3、統(tǒng)計(jì)投訴內(nèi)容及數(shù)量，分析投訴原因，定期提交匯總報(bào)告;4、維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶咨詢，管理客戶檔案等客服工作;5、制作和發(fā)放客戶服務(wù)人員所需資料;6、協(xié)助制定客戶服務(wù)方案計(jì)劃。7、對(duì)不良品和...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    7-10萬(wàn) | 武漢市 | 初中 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    任職資格：　1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先?！?.有3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位工作經(jīng)歷，熟悉呼叫中心和客服管理系統(tǒng)?！?.具備客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)管理能力、能夠協(xié)調(diào)公司各部門之間的相關(guān)事宜?！?.工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。...
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    打客服經(jīng)理

    7-10萬(wàn) | 蘇州市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、執(zhí)行各類品鑒會(huì)推廣活動(dòng)計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)協(xié)助制定、執(zhí)行品鑒會(huì)流程；3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料的收集，整理工作；4、可以擔(dān)任品酒師的角色，獨(dú)立組織小型品鑒會(huì)；5、負(fù)責(zé)內(nèi)部人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；6、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)變化任職要求：1、對(duì)葡萄酒基礎(chǔ)知識(shí)有一定的了解，擁有WSET...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    12-18萬(wàn) | 廣州市 | 本科 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、制定客戶服務(wù)部的制度、流程，并監(jiān)督工作的落實(shí)；2、負(fù)責(zé)客戶投訴工作的受理及跟蹤處理，以及客戶投訴突發(fā)性事件的處理；3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶信息分析統(tǒng)計(jì)，制定售后工作改進(jìn)措施；4、呼叫中心服務(wù)體系的建立與完善，售后客戶回訪的跟進(jìn)；5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門員工的工作技能；6、負(fù)...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    10-13萬(wàn) | 上海-靜安區(qū) | 本科 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、核對(duì)銷售流向，內(nèi)外部銷售預(yù)估、計(jì)劃的數(shù)據(jù)，實(shí)際達(dá)成數(shù)據(jù)等，并對(duì)數(shù)據(jù)按要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。協(xié)助進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)支持及KPI報(bào)表分析，支持銷售部進(jìn)行銷售生產(chǎn)力情況等方面的數(shù)據(jù)分析；2、監(jiān)督各類銷售合同的執(zhí)行和進(jìn)展情況；3、銷售渠道管理，客戶合作文件的起草、執(zhí)行過(guò)程監(jiān)...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    面議 | 天津市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、 客戶滿意度，風(fēng)險(xiǎn)管理，品質(zhì)管理2、 負(fù)責(zé)參加新項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)及啟動(dòng)會(huì)，輸出客服專業(yè)意見(jiàn)；3、 負(fù)責(zé)新項(xiàng)目承接查驗(yàn)相關(guān)技術(shù)工作，對(duì)老項(xiàng)目的土建裝修監(jiān)督指導(dǎo)；4、開展客服工作的業(yè)務(wù)流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)的制定及培訓(xùn)；5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付工作；6、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)；...
  • 企

    項(xiàng)目客服經(jīng)理

    23-30萬(wàn) | 哈爾濱市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，大型地產(chǎn)開發(fā)公司同崗位工作經(jīng)歷，抗壓性強(qiáng)。
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    面議 | 蘇州市 | 大專 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職位描述:1.接聽客戶電話，了解客戶需求，為客戶辦理保單整理，解釋，繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。2.接待來(lái)咨詢的客戶，做好投訴相關(guān)問(wèn)題。3.老客戶二次銷售、老客戶轉(zhuǎn)介紹等。4.在系統(tǒng)中正確及時(shí)的輸入和更新客戶電話、預(yù)約和回訪等信息。職位要求:1.具有較強(qiáng)的人際交往能力、親和力強(qiáng)、工作細(xì)...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    12-18萬(wàn) | 杭州市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄；2、收集客戶及相關(guān)資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù)；3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。任職資格：1、中專或高中以上學(xué)歷；形象好氣質(zhì)佳。2、普通話標(biāo)準(zhǔn)...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    8-10萬(wàn) | 北京市 | 本科 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)制定和修訂產(chǎn)品銷售計(jì)劃、產(chǎn)品渠道和銷售政策，組織跟進(jìn)產(chǎn)品銷售政策和計(jì)劃的落實(shí)；2、組織新產(chǎn)品的宣傳推廣，產(chǎn)品培訓(xùn)，組織解答業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)關(guān)于產(chǎn)品政策的問(wèn)題；3、負(fù)責(zé)適時(shí)分析供應(yīng)商的品牌表現(xiàn)和營(yíng)銷策略，提出應(yīng)對(duì)建議；4、協(xié)調(diào)各部門配合，制定總體計(jì)劃，推動(dòng)產(chǎn)品方...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    12-18萬(wàn) | 邯鄲市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、建立公司品牌管理體系，品牌推廣策略方案制定；2、客戶投訴事件處理，建立和完善品牌客戶模塊的考核機(jī)制和指標(biāo)，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)罰辦法，加強(qiáng)組織保障；3、風(fēng)險(xiǎn)檢查，及時(shí)處理，建立和完善客服體系，培訓(xùn)并加強(qiáng)執(zhí)行、檢查，提升客戶滿意度；4、客戶活動(dòng)策劃組織，建立客戶庫(kù)，...
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    高級(jí)客服經(jīng)理

    12-14萬(wàn) | 上海-長(zhǎng)寧區(qū) | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2018-11-07 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)高端客戶服務(wù)方案的建設(shè)規(guī)劃及實(shí)施；2、負(fù)責(zé)高端客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程建設(shè)及實(shí)施；3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理和維護(hù)，充分利用公司資源搭建完整的客戶與公司間的互動(dòng)交流平臺(tái)，創(chuàng)造更大客戶附加價(jià)值；4、組織實(shí)施對(duì)員工專業(yè)技能培訓(xùn)，落實(shí)服務(wù)品質(zhì)保障制度，對(duì)客戶服務(wù)人員的服...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    7-10萬(wàn) | 上海-浦東新區(qū) | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行房屋及商鋪等租賃事宜洽談；2、租賃客戶的維護(hù)服務(wù)及續(xù)租、退租、變更、注銷、裝修等管理；3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作；4、遇有緊急事故，負(fù)責(zé)處理緊急事項(xiàng)，并做好善后工作；5、定期安排樓宇管理對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行走訪，對(duì)業(yè)主提出的合理要求及時(shí)給予解決，確保物業(yè)...
  • 獵

    客服經(jīng)理 相同職位

    1-2萬(wàn) | 上海-長(zhǎng)寧區(qū) | 初中 | 1年以下

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作職責(zé)：”1、客戶信息管理?2、客戶滿意度和忠誠(chéng)度管理?3、制定客戶關(guān)系規(guī)劃、年度和月度計(jì)劃4、負(fù)責(zé)推進(jìn)客戶信息質(zhì)量的改善?5、組織服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，跟蹤服務(wù)質(zhì)量改善?6、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，必要情況下的客戶接待工作”任職資格：1、有上海項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。2、年級(jí)不超過(guò)40歲。3、...